中国农业银行网银使用指南

中国农业银行网上银行使用方法详解

中国农业银行网上银行（简称农行网银）是农行依托先进的网络技术，为广大个人客户提供的网上自助金融服务平台。通过这个平台，客户可以轻松实现账户管理、转账支付、投资理财等多种金融服务，无需亲临银行网点，即可省时、省力地完成各项金融业务操作。以下将详细介绍农行网银的使用方法，帮助目标用户全面了解其操作流程和功能。

一、准备工作

1. 办理银行卡及网银开通

客户需先到中国农业银行的网点办理一张银行卡，并申请开通网银服务。在开通网银时，可以选择使用“K宝证书”或“动态口令卡”。其中，K宝证书适用于大额转账，安全性更高；动态口令卡则适用于小额转账，操作相对简便，但转账金额有限制（单笔最高1万元，每日最高3万元）。

2. 安装K宝驱动

若选择K宝证书，需要安装相应的K宝驱动。将K宝插入电脑的USB接口后，系统会自动弹出安装驱动的窗口，按照提示完成安装即可。安装成功后，可以通过开始菜单中的“中国农业银行网上银行证书工具软件”来查看证书详情，确保K宝物理完好。

二、登录网银

1. 打开网银登录页面

使用浏览器访问中国农业银行官网（[www.95599.cn](http://www.95599.cn/)），点击页面上的“个人网上银行登录”按钮，进入网银登录页面。

2. 选择登录方式

农行网银提供多种登录方式，包括证书登录、用户名登录和卡号登录。其中，证书登录需要插入K宝并输入K宝密码；用户名登录需要输入注册时设置的用户名和密码；卡号登录则需要输入银行卡号和密码。选择适合自己的登录方式，进行登录。

3. 安装安全控件

首次登录时，系统会提示安装安全控件。安全控件是保障网银交易安全的重要组件，必须按照提示进行安装。安装完成后，刷新页面即可正常登录。

三、网银功能及使用

1. 账户管理

登录网银后，客户可以查看自己名下所有注册账户的余额、明细及交易记录。通过点击“账户管理”选项，可以进行账户挂失、密码修改、账户升降级等操作。

2. 转账支付

网银提供多种转账支付方式，包括单笔转账、批量转账、自动转账、资金归集和漫游汇款等。客户可以根据需求选择适合的转账方式，输入收款人信息、转账金额及转账附言等，完成转账操作。其中，漫游汇款特别适用于异地转账，方便快捷。

3. 投资理财

网银平台还提供丰富的投资理财服务，包括基金、记账式债券、外汇宝、双利丰、定活通、银期转账、第三方存管及理财产品等。客户可以通过网银查看最新的理财资讯，进行理财产品的购买、赎回及收益查询等操作。

4. 网上缴费

通过网银，客户可以缴纳手机话费、水电费、燃气费、学费等多种费用。选择“网上缴费”选项，输入缴费项目、缴费金额及缴费号码等信息，即可完成缴费操作。

5. 信用卡服务

若客户持有农行信用卡，可以通过网银进行信用卡还款、账单查询、积分兑换及信用卡申请等操作。

6. 客户服务

网银还提供客户服务功能，包括基本信息维护、电子工资单查询、个人信息修改及预留信息设置等。通过“客户服务”选项，客户可以轻松完成个人信息的管理和维护。

四、常见问题及解决方法

1. 登录问题

若登录网银时，主页一闪而过变为空白页面，可能是IE浏览器中的插件与农行网址冲突。可以尝试屏蔽IE的FLASH控件或重装IE浏览器。

若点击“个人用户登录”时跳出“PCSC驱动错误”，一般是笔记本用户的问题。此时需要打开“SMART card服务功能”，在服务管理器中启动SMART CARD服务。

若通过局域网可以登录其他网站，但无法登录农行网银，可能是单位局域网防火墙设置问题。请确保“80端口”和“443端口”已开放。

2. 证书问题

若点击登录区没有弹出登录窗口或弹出窗口显示网页错误，可能是IE安全级别设置过高。可以尝试将安全级别恢复为默认的“中级”或降至“低级”。

若无法查看K宝证书详情，可能是证书工具软件未正确安装或K宝硬件物理损坏。请检查证书工具软件的安装情况，并尝试重新插入K宝或更换K宝。

若证书未成功注册到IE存储区，可以尝试手工注册证书。具体流程为：点击“程序”->“中国农业银行网上银行证书工具软件”->“中国华大”->“CSP工具”->“证书操作”->“注册证书”。

3. 交易问题

若在交易过程中遇到IE页面打开不正常、提示要求安装控件等错误，可以检查IE的设置。确保已加入信任站点，并检查ActiveX控件的设置。

若交易失败或提示错误信息，请仔细阅读错误信息提示，并根据提示进行相应的处理。若问题无法解决，请联系农行客服寻求帮助。

五、安全提示

1. 保护个人信息

在使用网银时，请确保自己的个人信息和银行卡信息不被泄露。不要将用户名、密码及K宝密码等敏感信息告知他人，也不要在公共场所使用网银进行交易。

2. 防范网络诈欺

提高警惕，防范网络诈欺。不要轻易点击不明链接或下载不明附件，以免遭受恶意软件的攻击。若遇到可疑情况，请及时联系农行客服进行核实。

3. 定期更新软件

为了保障网银交易的安全性，建议客户定期更新操作系统、浏览器及安全控件等软件。同时，也要定期检查自己的账户交易记录，及时发现并处理异常情况。

通过本文的介绍，相信目标用户已经对中国农业银行网上银行的使用方法有了全面的了解。网银作为现代金融服务的重要渠道之一，以其便捷、高效的特点深受广大客户的喜爱。希望广大客户能够充分利用网银平台提供的各项功能和服务，享受更加便捷、安全的金融服务体验。