TL9000通讯行业质量管理体系认证流程优化

TL9000通讯业质量管理体系认证流程是一项专为全球信息和通信技术（ICT）行业设计的质量管理体系认证，其目标是建立并保护一套通用的质量管理体系要求，以减少电信质量管理体系标准的数量，并通过以业绩为基础的测量来指导发展并评价质量管理体系实施的结果，推动持续改进，增强客户与组织的关系，并促进工业的复合型评定过程。以下是TL9000通讯业质量管理体系认证的详细流程：

首先，企业需要进入QuEST论坛网页（ www.questforum.org ），完成在线“TL9000注册ID申请”，并通过互联网传递至论坛管理会。这一步骤必须在注册审核之前完成。在申请时，企业需要提供一些基本信息，如公司名称、联系方式等。

完成注册ID申请后，论坛管理会将在24小时以内以一种安全的方式向企业提供一系列重要信息，包括公司号、注册号、报告号（每个季节每种或每类产品一个报告号）、用户号（用来进入“TL9000注册资料库”）以及临时口令（用来进入“TL9000注册资料库”）。

接下来，企业可以通过临时口令进入“TL9000注册资料库”，并在主菜单上更改口令以确保安全。在主菜单的“报告号管理”中，企业可以申请新的“报告号”，用于后续的数据报告。报告号被生成、显示后，可以通过浏览器复制。

随后，企业需要回到主菜单，下载“资料传递软件包（DSSP）”，以便向指标管理会传递指标。在使用DSSP软件以前，必须选择一个安全的密码。密码文件的创建过程包括打开文本编辑器（如WORKPAD），在第一行键入至少16个字母，以文本文件的形式保存该文件（不能是WORD文件），并将该文件命名为MYKEY.TXT。这个文件是密码文件，保护其内容并保证其安全性至关重要。

在收集指标数据后，企业需要填入DSSP输入文件。可以从德州大学提供的列表中，选择所使用的传递方式（如E-MAIL、信使、文件传递、航空信、平信）。然后，企业可以通过E-MAIL或磁盘，用DSSP软件向指标管理会递交电子数据。在指标被传送或接受以后，如果发现有错误，企业有义务修改原始数据并用原报告号将所有数据重新传递。

企业需要注意，所有的指标必须在每个日历季度结束后8周内提供，且报告号只能在本季使用，过期后将变为“失效或过期”。如有特殊原因，企业可向论坛管理会说明原因，申请恢复该报告号。

指标管理会会向论坛管理会发送“数据确认报告”，表明各报告号的指标传递情况。论坛管理会将“数据确认报告”输入QuEST论坛模板，加上论坛授权人的签名、日期和地址，然后通过E-MAIL或信件传递给该注册号的主要联系人，以证明其满足了TL9000注册的指标传递要求。

在认证过程中，企业需要向认证机构提供以下项目进行评审：TL9000注册概况（在网页上显示，不可改变）、显示初始报告号和产品种类、报告号跟踪报告、标明报告号的数据确认报告或季度注册号摘要报告（按报告号）。论坛管理会将各种“数据确认报告”输入“季度注册号摘要报告”，加上论坛授权人的签名、日期和地址，通过信件传递给主要注册联系人。

审核完成后，认证机构将“TL9000注册概况”（硬拷贝）交给认证经理评审。认证经理需要签署TL9000注册概况表，并寄或传真给论坛管理会。收到TL9000注册后，论坛管理会将把所有的信息和数据库中的信息作比较，如果存在任何不一致，会向认证机构和供应商提出。

完成验证后，论坛管理会将注册状态从“准注册”改为“注册”，把批准后的TL9000注册信息输入“TL9000注册机构数据库”，通知供应商注册已经完成，并需要传递下一个季度的指标数据（必须按照日历季度）。同时，必须通知UTD，这些已经是一个已注册公司的报告号。

需要特别注意的是，没有认证机构的撤消通知，或带有两个签名的TL9000注册更新报告，TL9000注册机构数据库不能被更新或修改。此外，准注册的指标不能用于指标数据库。一旦注册机构收到“TL9000——XX 注册”证书，他们将按季用带有“TL9000已注册”标志的表单向指标管理会传送指标。

为了修改数据，同样的数据可以被重复传递。论坛管理会按季将有效的报告号告之UTD。有效的“行业指标趋势报告”将在自下列日期开始72小时内提供，使用密码进入。除不能浏览单个指标外，可进行产品种类的浏览。指标摘要数据将在特定日期公布。

在审核过程中，认证机构和注册组织将联合评审和更新（需要时）“TL9000注册概况”，确保它的准确性。完成“TL9000注册概况信息表”后，双方必须在表格上签字。完成的表格要交给认证机构的认证经理作最终批准。作出注册决定后，认证机构将通过信件或传真把“TL9000注册概况”传递给论坛管理者。论坛管理会在网页上公布、并将注册机构的信息加入QuEST论坛的“TL9000注册机构数据库”。

整个TL9000通讯业质量管理体系认证流程不仅涵盖了注册和数据报告的步骤，还包括了审核和验证的多个环节。企业需要通过QuEST论坛平台注册并上传至少三个月的数据报告，然后才能向TL9000认证机构申请认证。认证机构会对企业的相关资质和文件进行审核，并进行两个阶段的审核，包括文件审核和现场审核。最后，认证机构会进行卷宗评定，上报认监委，并颁发证书。

此外，企业还需要每年进行数据上报和监审，以确保质量管理体系的持续改进和符合TL9000的要求。通过TL9000通讯业质量管理体系认证，企业可以提高通讯电子产品的质量和客户满意度，加强客户和供应商的沟通，统一全球电讯业的质量体系标准，全面降低成本，增长利润，并使符合标准的供应商处于有利的竞争地位。

综上所述，TL9000通讯业质量管理体系认证流程是一个复杂而严谨的过程，要求企业全面遵守相关规定和标准，以确保质量管理体系的有效性和持续改进。