FBA物流是什么？它有哪些优劣势？

FBA物流全解析：优劣势一网打尽

在电商领域，物流一直是卖家和买家都十分关注的一环。特别是在亚马逊这样的全球知名电商平台上，物流的高效与否直接关系到店铺的销量和客户的满意度。为了帮助卖家更好地解决物流问题，亚马逊推出了FBA（Fulfillment By Amazon）服务，即亚马逊代发货服务。本文将详细介绍FBA物流是什么，以及它带来的优势和劣势。

什么是FBA物流？

FBA是Fulfillment By Amazon的缩写，意思是“由亚马逊完成代发货的服务”。采用FBA发货的卖家，需要先在亚马逊卖家中心后台创建发货计划，然后按照系统生成的发货计划，将货物发至亚马逊FBA仓储中心。亚马逊会提供仓储服务，并根据卖家在仓储中心放置货物的材积、重量、时长等，收取相应的仓储费。当卖家通过亚马逊平台销售这些产品，客户下订单后，亚马逊仓储中心会自动提供货物的分拣、打包、配送、收款、客服和售后处理等相关服务，并收取相应的订单处理费、分拣包装费和称重处理费等。对于在FBA仓库放置时间过长的产品，亚马逊还会在每年2月15日和8月15日收取长期仓储费。

FBA物流的优势

1. 店铺更安全：采用FBA发货意味着卖家的货物存放在亚马逊的仓库中，系统会降低对该店铺运营风险的关切，减少了对店铺的审查，可以确保店铺更安全。

2. 流量和销量红利：使用FBA发货的产品可以获得更高的产品曝光率，有助于提升Listing的排名。由于Prime会员在购买产品时会优先选择采用FBA发货的产品，所以FBA发货的Listing整体销量可以提升40%以上。

3. 竞争对手减少：虽然采用FBA发货有诸多好处，但在亚马逊平台上依然有不少卖家因为各种原因而采用自发货的方式运营。相对于自发货的卖家而言，采用FBA发货的卖家天然少了不少竞争对手。

4. 产品销售价格高：在亚马逊平台上，相对于自发货产品的价格来说，采用FBA发货的产品价格普遍较高。一般情况下，在扣除FBA的各项成本之后，同一产品采用FBA发货的利润绝对值往往高于自发货方式的利润。

5. 节省人力和运费成本：采用FBA发货后，卖家可以减少包货方面的人工，降低包货成本。FBA头程发货的费用一般低于零散订单所采用的邮政小包等物流成本。

6. 客户体验好，客户满意度高：采用FBA发货的产品，由于是亚马逊直接处理订单发货事宜，亚马逊完善的物流体系可以确保客户在3天内收到货物，客户收货时效快，满意度就会比较高。这种高满意度体现到卖家的店铺Feedback和产品Review中，可以使店铺的运营更稳定。

7. 高概率删除负面反馈：如果因为FBA物流方面的原因导致客户留下差评，卖家可以直接向亚马逊申请移除，可以减少卖家的客服成本，提升店铺的整体表现。

8. 优秀的客服：亚马逊会有专业客服帮助店铺解决退换货等问题，以及邮件回复等问题。

9. 较高的转化率：使用FBA可以帮助卖家提高产品Listing排名，抢夺购物车，提高客户的信任度，增加产品转化率，从而提高销售额。

10. 多渠道配送：FBA提供多渠道配送服务，能够满足不同买家的物流需求，吸引更多消费者。

11. 可信性：使用亚马逊运营网络，商品旁边会有“亚马逊实现”徽标，可以建立买家信任，招揽回头客。

FBA物流的劣势

1. 费用偏高：相比国内发货，使用FBA可能会非常昂贵，特别是对于大型商品来说。FBA会按照产品在仓库中占地面积和储存时间来收取费用，此外，拥有亚马逊销售账户的用户还需要按月支付租金。

2. 退货成本高：如果卖家做FBA做到一半不想做了，亚马逊仅支持将商品退回美国的地址，或者花钱让FBA协助将商品销毁。如果退回中国，则算作进口，需支付高额费用。

3. 灵活性差：由于FBA的客服只能使用英语与客户进行沟通，而且只能提供物流、退换货等问题的解决方案，对于专业的产品问题可能无法给出满意的回答。此外，对于产品的存储、分拣、包装、运输等环节，卖家不能自己掌握。

4. 混合存货问题：混合存货本质上是将有着同样统一商品代码的所有商品存储于亚马逊仓库的同一区域，不会对卖家进行区分。一旦有客户下单，亚马逊就会从混合储存的商品中随机发货，有可能出现发出的商品与卖家实际发货的商品不一致的情况。

5. 标签问题：如果卖家的前期工作没做好，导致商品标签扫描出问题，则会影响入库，甚至无法入库。这样如果请头程物流公司的人员协助处理标签问题，收费会是平时的两倍。

6. 高竞争：虽然FBA可以帮助卖家减少一些竞争对手，但亚马逊的竞争依然非常激烈。如果卖家想将店铺运营好，需要